Direito do Consumidor

Seu voo atrasou.
A empresa responderá
por isso.

Advocacia especializada na defesa de passageiros lesados por companhias aéreas. Atuamos com rigor técnico e plenamente dentro dos preceitos éticos da OAB.

Transparência e ética OAB: Este escritório atua em conformidade com o Código de Ética e Disciplina da OAB (Resolução CFB nº 02/2015). Não captamos clientes mediante promessas de resultado, publicidade enganosa ou remuneração por indicação. Toda consulta inicial é sigilosa e sem compromisso.

Legislação Aplicável

Causas que defendemos
com excelência

O Código de Defesa do Consumidor, a Resolução ANAC nº 400/2016 e a Convenção de Montreal garantem direitos robustos ao passageiro brasileiro. Conhecemos cada artigo.

01

Atraso e Cancelamento de Voo

Direito à assistência material (alimentação, hospedagem, transporte) e indenização por danos morais quando o atraso supera os limites estabelecidos na Resolução ANAC nº 400/2016.

ANAC 400/2016 · CDC
02

Overbooking — Preterição de Embarque

A venda de passagens além da capacidade da aeronave e o consequente impedimento de embarque geram indenização tarifada e danos morais cumuláveis.

Art. 21 ANAC 400 · Art. 14 CDC
03

Extravio e Dano à Bagagem

Indenização por extravio definitivo, atraso na entrega ou avaria de bagagem despachada, com limites mínimos garantidos pela Convenção de Montreal.

Convenção de Montreal · CDC
04

Recusa de Reembolso

Cancelamento pelo passageiro ou pela empresa sem reembolso integral das tarifas pagas. O consumidor tem direito à devolução prevista em lei dentro dos prazos estabelecidos.

Art. 11 ANAC 400 · Art. 42 CDC
05

Cobrança Abusiva e Taxas Ilegais

Tarifas não informadas no momento da compra, cobranças indevidas de bagagem de mão e outras práticas abusivas vedadas pelo Código de Defesa do Consumidor.

Art. 39 CDC · Art. 51 CDC
06

Acidente Aéreo e Danos Físicos

Responsabilidade objetiva da transportadora por acidentes ocorridos a bordo ou em operações de embarque e desembarque, com indenização ampla pelos danos sofridos.

Art. 14 CDC · Conv. Varsóvia
Nossa Metodologia

Como atuamos no
seu caso

Um processo claro, transparente e orientado ao resultado. Você acompanha cada etapa sem surpresas.

Etapa 01

Consulta Inicial

Análise prévia do caso com base nos documentos que você nos apresentar. Avaliamos a viabilidade jurídica da sua situação antes de qualquer providência.

Etapa 02

Reunião de Provas

Orientação para coleta dos documentos essenciais: bilhetes, comprovantes de atraso, notas fiscais de despesas emergenciais e prints de comunicação.

Etapa 03

Proposta Extrajudicial

Quando possível, tentamos acordo antes do processo judicial. Isso reduz tempo e custos — sempre com seus interesses em primeiro lugar.

Etapa 04

Ação Judicial

Se necessário, ajuizamos a ação com petição fundamentada, buscando danos materiais, morais e todos os valores a que você tem direito.

Etapa 05

Execução e Recebimento

Com a sentença favorável, atuamos na execução do julgado para garantir que a indenização seja efetivamente recebida por você.

Compromisso Profissional

Atuação pautada pela
ética da OAB

O Código de Ética e Disciplina da OAB não é uma limitação — é o alicerce da confiança entre advogado e cliente.

⚖️

Sigilo Profissional Absoluto

Tudo que nos é confiado permanece protegido pelo sigilo profissional, conforme o art. 25 do Código de Ética OAB. Nunca divulgaremos informações do seu caso sem sua expressa autorização.

📋

Honorários Transparentes

Os honorários são acordados por escrito antes de qualquer ato. Trabalhamos no modelo de êxito (contingência), plenamente lícito — você só paga se ganhar.

🎯

Independência e Lealdade

Agimos com independência técnica e plena lealdade aos seus interesses. Nunca prejudicamos seu caso por conveniência ou por relações com a parte contrária.

📢

Comunicação Diligente

Mantemos você informado de cada movimentação processual relevante. A clareza na comunicação é dever ético previsto no art. 2º do Código de Ética e Disciplina.

🔍

Previsão Realista de Resultado

Não fazemos promessas de resultado garantido — isso é vedado pelo art. 34, IV do EOAB. Apresentamos uma análise honesta das chances e dos riscos do seu caso.

Aviso Legal conforme o Código de Ética OAB: As informações contidas nesta página têm caráter meramente informativo e não constituem aconselhamento jurídico. A análise de cada caso concreto é indispensável para a definição da estratégia jurídica adequada. O resultado obtido em casos anteriores não representa garantia de resultado idêntico em situações futuras. Este escritório está regularmente inscrito na OAB e sujeito à sua jurisdição disciplinar.

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Trabalhamos com honorários de êxito — você não paga nada antecipadamente. Nossos honorários são cobrados apenas sobre o valor efetivamente recebido, conforme pactuado no contrato de representação.

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